Nov 13, 2008 - Практикум Леонид Баумгартен: Уже в рекомендации этой книги. Рецензии и отзывы на книгу 'Управление качеством в туризме.

• Баумгартен Л.в. Управление Качеством В Туризме
• Баумгартен Л.в. Управление Качеством В Туризме Скачать Бесплатно

Баумгартен Л.в. Управление Качеством В Туризме

Антикварные книги ∕ Учебная литература ∕ Студентам и аспирантам ∕ Общественные науки. Право ∕ Экономика.

Баумгартен Л.в. Управление Качеством В Туризме Скачать Бесплатно

Бизнес ∕ Экономика ∕ Экономический анализ В учебном пособии представлены теоретические основы экономического анализа, раскрываются сущность и область каждой теме предложены ситуационные задания и тесты для проверки качества усвоения материала по основам теории, а также практикум для самостоятельной работы студентов. Пособие предназначено для студентов, больше текста.

О книге. 2010 Год первого издания книги Краткое содержание Рассмотрены классификации туристских услуг, услуг средств размещения и общественного питания, показатели качества всех видов услуг в туризме как объектов управления. Приведены методология управления качеством туристских услуг, методы оценки удовлетворенности ими потребителями.

Освещены современная модель управления качеством в туризме на базе процессного подхода; требования международных стандартов на системы менеджмента качества; системы менеджмента качества на основе принципа TQM, критериев национальных премий по качеству, методологии 'Шесть сигм' и кайдзен; интегрированные системы менеджмента качества и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества. Для студентов высших учебных заведений. Купить книгу в книжных интернет-магазинах.